(網(wǎng)經(jīng)社訊)近日，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）接到用戶投訴北京知金大鵬教育科技有限公司旗下“大鵬教育”收取定金后，相關(guān)人員均聯(lián)系不上。（詳見網(wǎng)經(jīng)社專題：兼職成“誘餌” 眾多用戶反映“大鵬教育”虛假宣傳http://qjkhjx.com/zt/dpjyxjxc/ ）
1月2日，四川省的鄧先生向“電訴寶”投訴稱自己是一名剛剛退役的軍人，剛出部隊想著學(xué)一門技能，2022年9月13日我在抖音平臺看到”大鵬教育“平臺的宣傳，但是就想著學(xué)習(xí)一個自己感興趣的專業(yè)吧，對這個影視后期也是充滿興趣，于是懷著想學(xué)習(xí)的態(tài)度交了定金。
圖片來源：鄧先生提供
鄧先生表示由于害怕自己沒有時間去學(xué)習(xí)，所以一直到現(xiàn)在沒有交完全款，因為現(xiàn)在的工作原因，現(xiàn)在也沒空去學(xué)了，可是現(xiàn)在聯(lián)系不上任何大鵬教育的人，所有人都消失了，投訴電話打不通，老師也聯(lián)系不上，當初他們保證的是一切費用都會退還的，但是現(xiàn)在卻跑路了。
接到該用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前尚未收到對方工作人員的回復(fù)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社企業(yè)庫（COP.100EC.CN）顯示，大鵬教育隸屬于北京知金大鵬教育科技有限公司，法定代表人任炻瑾，公司位于北京市，是一家遠程設(shè)計培訓(xùn)服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)涵蓋高等遠程學(xué)歷教育、行業(yè)企業(yè)定制化培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、校企合作特色培訓(xùn)等領(lǐng)域，課程涵蓋UI設(shè)計、平面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計、PS培訓(xùn)、電商美工等21門，同時為用戶提供個人定制學(xué)習(xí)計劃。
根據(jù)“電訴寶”2022年至今受理的職業(yè)教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，大鵬教育排名第一位，最新評級為“不予評級”。其他被投訴的類似平臺依次為：一只船教育、潭州課堂、學(xué)慧網(wǎng)、幫考網(wǎng)、對啊網(wǎng)、深海教育、聚師網(wǎng)、尚德機構(gòu)、高頓教育、潭州教育、 興為教育、中公教育、平安好學(xué)、十方教育、中華會計網(wǎng)校、賽優(yōu)教育、中職通、中安建培、恒企教育、天普教育、升學(xué)教育、幫考教育、有教不舍、思鑫誠禾、簡學(xué)優(yōu)課教育、開學(xué)啦、新沐教育、鷹視在線教育、鴻博教育、庫課網(wǎng)校、高教通、蕓學(xué)教育、鴨題庫、聚才木羽、神州國開教育、學(xué)高為師教育、青雨教育、思維時代教育、神啦考研、千課教育、師育學(xué)大、易職學(xué)培訓(xùn)、中安建培教育、聚力成師教育、億學(xué)牛牛、中企安培、大正坤教育、研博教育、壹點零、立身學(xué)教育、青創(chuàng)教育、中國會計網(wǎng)、思鴻網(wǎng)校、銘科在線、好學(xué)微客、空格教育、虎碩教育、爾灣科技、國大教育、研學(xué)網(wǎng)絡(luò)科技、華夏杏壇、卓而學(xué)教育、加鹽在線、九洲教育、天軟教育、明辰教育等。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，大鵬教育還疑似存在虛假促銷、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退款問題、霸王條款等問題。
【案例一】沒找到兼職可以退款？“大鵬教育”被指忽悠學(xué)員分期付款
2022年12月28日，廣東省的江女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月21日在北京知金大鵬教育科技有限公司購買了插畫七合一網(wǎng)上直播課，該培訓(xùn)機構(gòu)的工作人員以報名后可以分配兼職的條件忽悠用京東白條分期付款的方式報名，還承諾若2022年11月11日前如果沒有兼職可以退款。
江女士稱然而到了2022年11月04日他們培訓(xùn)機構(gòu)內(nèi)部就出現(xiàn)了問題，直播課不能正常進行，要求退費，班主任卻說沒有權(quán)限被公司限制了。到了2022年11月18日，大鵬的學(xué)管發(fā)信息給我稱學(xué)員的課程和售后服務(wù)全面取消，現(xiàn)在直播課沒有了，學(xué)費也不退還，還要每月還貸。希望平臺能查清事實。
【案例二】用戶投訴“大鵬教育”虛假宣傳 要求退款一直未回復(fù)
2022年12月24日，廣東省的陳女士向“電訴寶”投訴稱自己看到廣告，所以報名了大鵬教育播音課，說學(xué)成之后會介紹兼職，一直說種種的好處，但是由于身體原因，沒有學(xué)完。
陳女士表示現(xiàn)在想要退款，但是大鵬教育方面一直沒有回復(fù)，找了黑貓投訴，聯(lián)系上大鵬的客服，說了很多次，但是他堅持不退款，然后又去找了12315，國家信訪局等投訴，但是大鵬方面一直沒回復(fù)，現(xiàn)強烈要求大鵬教育退全款。
【案例三】用戶投訴“大鵬教育”欺騙消費者 多次溝通退款無果
2022年12月23日，江西省的何女士向“電訴寶”投訴稱自己于2022年10月19日花錢2899元購買了大鵬教育課程，沒上幾節(jié)課，它倒閉了，現(xiàn)在老板跑了，學(xué)費也不給退，其中多次溝通報名老師都不給退費。
何女士表示當初說得這么好有兼職也沒有，現(xiàn)在卻沒有，嚴重的欺騙學(xué)員，現(xiàn)在幾個月了，大鵬一直沒有人給我們被騙學(xué)員一個說法，大家應(yīng)該聯(lián)合起來投訴澤報這種欺騙學(xué)員的嚴重行為，應(yīng)該把老板抓起來，給大家一個說法，全額退學(xué)費，大鵬教育嚴重損害了消費者權(quán)利，要求全額退費。
【小貼士】
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡(luò)消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
